zooplus Club Premium gratis prøveperiode – Vilkår og betingelser

1.1 Medlemskab

• Alle kunder med en gyldig konto på zooplus.dk samt en dansk leveringsadresse er automatisk Club Basic-medlem.
• Kunderne kan aktivere en 90-dages prøveperiode på Premium-abonnementet.

1.2 Fordele ved den betalte Premium-prøveperiode

• 5% rabat på alle ordrer (læs mere om kombinerbarhed nedenfor)
• Optjening af zooPoints ved køb for over minimumsordreværdien
• Indløsning af zooPoints til præmier i præmieshoppen
• 100 zoopoints, når kunden aktiverer den betalte Premium-prøveperiode
• Club-dage (i afsnit 5.4)
• Modtage en rabatkupon på 250 zooPoints i fødselsdagsgave, hvis kunden har oprettet en kæledyrsprofil
• Prislodtrækning (i afsnit 5.5) 

2.1 Generelt

zooplus´ loyalitetsprogram er baseret på zooPoints, som bogføres på en kundes zooplus-konto. zoopointene kan kun bruges til de formål, der er beskrevet i disse vilkår og betingelser. Point fra andre loyalitetsprogrammer (f.eks. fra andre virksomheder) kan ikke konverteres til zooPoints. zooplus-konti og kredit til zoopoint kan ikke overføres og har ingen kontantværdi. Den aktuelle saldo på en kundes zooplus-konto er tilgængelig på zooplus-hjemmesiden under "mit zooplus" og kan ses af den pågældende kunde når som helst.

2.2 Optjening af zooPoints

For hver fuldt betalt ordre hos zooplus, vil kundens zooplus-konto automatisk blive krediteret med zooPoints. For hver 10 kr. af ordreværdien modtager kunden 1 zooPoint. For visse specialtilbud kan kunder optjene yderligere zooPoints, hvilket altid kan læses ud for den pågældende kampagne, som giver ekstra zooPoints.

2.3 Udelukkelse fra zooPoints-beløb, Maksimalt zooPoints-kredit

Der kan ikke optjenes zooPoint-kredit for produkter med en salgspris på 0 kr. (f.eks. prøvepakker, zooplus-præmier, gratis gaver), indløste kuponer og andre rabatter, eller rabatter eller omleveringer. I andre specifikke tilfælde er en zooPoint-kredit muligvis heller ikke mulig. Der kan maksimalt krediteres 10.000 zooPoints pr. kalenderår til din konto. Når dette beløb er nået, vil der ikke blive krediteret yderligere zooPoints til din konto før det næste kalenderår. zooplus forbeholder sig retten til ikke at kreditere zooPoints for kontrakttilbud, der ser ud til at være afgivet med henblik på kommercielt videresalg af varerne.

2.4 zooPoints kreditprocedurer, Flere konti

zooPoints krediteres automatisk til en kundes zooplus-konto, når kundens ordre er betalt fuldt ud, og betalingen er bogført i zooplus' system. Kreditten tildeles den kundekonto, som ordren blev afgivet under. Hvis en kunde bestiller via flere kundekonti, krediteres zooPoints til den individuelle konto, som den respektive ordre blev afgivet under. Det er ikke muligt at overføre zooPoints fra én kundekonto til en anden.

2.5 Udløb af zooPoints

Hvis zooPoints ikke indløses til en præmie inden for 12 måneder fra det tidspunkt, de blev krediteret din konto, udløber de ved udgangen af kvartalet. Datoen og beløbet for udløbet vil være tydeligt angivet på kundekontoen. zooPoints udløber også, hvis kundekontoen blokeres af legitime årsager. Særlige kampagnepoint kan have en kortere udløbsdato. 

3.1 Generelt

Alle kunder med en kundekonto kan indløse sine zooPoints til præmievarer, så snart vedkommende har optjent det nødvendige antal zooPoints. Præmievarer og de zooPoints-beløb, der er nødvendige for at anskaffe dem, vises i præmieshoppen. zooPoints-præmier kan kun indløses sammen med en normal ordre (minimum ordreværdi 149 kr., eksklusive leveringsgebyrer).

3.2 Betingelser for indløsning af zooPoints

Præmievarerne kan kun indløses via kundens personlige kundekonto på mit zooplus. Præmiernes tilgængelighed kan variere afhængigt af dato og sæson, og specifikke præmier er muligvis ikke tilgængelige på bestemte tidspunkter. For specifikke præmier kan vilkårene og betingelserne ændres; ændringer eller tilføjelser vil blive offentliggjort.

3.3 Udlevering af præmier

Forsendelsesomkostningerne for bonusvarer er baseret på de aktuelle forsendelsesomkostninger hos zooplus. Klik her for at få mere at vide om forsendelsesomkostningerne hos zooplus. Zooplus-bonusvarer kan tilføjes til indkøbskurven ved at klikke på indkøbskurvssymbolet. Kunden kan derefter tilføje almindelige produkter til ordren til deres normale priser. Hvis en bonusvare er beskadiget eller forkert, når kunden modtager den, bedes vedkommende venligst kontakte zooplus kundeservice via kontaktformular eller på telefon mandag til fredag fra kl. 8 til 18 på følgende nummer: 78150217. 

• Kunder, der opretter og færdiggør mindst én kæledyrsprofil under “mit zooplus” og accepterer betingelserne fra fødselsdagskuponen vil modtage en årlig engangsfødselsdagskupon på 250 zooPoints, som vil blive krediteret kundens konto til kæledyrets fødselsdag.

• Der vil kun blive udstedt én fødselsdagskupon per konto per kalender. 

5.1 Generelt

Premium-prøveperioden er en 90-dages prøveperiode på Club Premium-abonnementet. Den betalte Premium-prøveperiode kan kun aktiveres i forbindelse med køb af andre varer. Den betalte Premium-prøveperiode giver kunden mulighed for at få en rabat på 5% på deres ordrer på zooplus.dk.

Den betalte Premium-prøveperiode er udelukkende for individuelle (ikke-kommercielle) kunder med en gyldig kundekonto og kun til personlig brug. Kunden kan kun købe varer til en værdi af op til 8.600 kr. om året (eksklusive leveringsomkostninger og før fradrag af eventuelle rabatter).

Den betalte Premium-prøveperiode kan ikke bruges til kommercielle formål. zooplus forbeholder sig retten til ikke at acceptere kontraktlige tilbud, der ser ud til at være afgivet med det formål at videresælge varer kommercielt. Den betalte Premium-prøveperiode er kun gyldigt for den zooplus-kundekonto, som det blev købt med. Det er kun gyldigt i den specifikke butik, hvor det blev købt. Det kan ikke overføres til en anden kundekonto eller bruges i en anden butik. Man kan kun aktivere én betalt Premium-prøveperiode pr. kundekonto. Den betalte Premium-prøveperiode kan kun, med forbehold for ændringer, bruges til levering til Danmark.

5.2. Køb af den betalte Premium-prøveperiode

Kunden tilmelder sig prøveperioden ved at vælge den betalte Premium-prøveperiode på siden “Ordreoversigt” på zooplus´ hjemmeside og ved at gennemføre et køb. Kunden modtager derefter en automatisk e-mail-bekræftelse på, at deres ordre, inklusive købet af Premium-prøveperioden, er modtaget. Denne automatiske bekræftelse (ordrebekræftelse) udgør ikke en bekræftelse af indgåelse af aftale.

Det betalte Premium-prøveabonnementet aktiveres først, når zooplus bekræfter aktiveringen i en anden e-mail (Bekræftelse af den betalte Club Premium-prøveperiode). Når man vælger forudbetalingsmuligheden, indgås aftalen, så snart zooplus sender betalingsoplysningerne. Disse betalingsoplysninger sendes til kunden senest 24 timer efter modtagelsen af bestillingen.

5.3. Rabat og undtagelse fra rabatter

Eventuelle rabatter fratrækkes automatisk kundens onlineordre, før leveringsomkostninger tilføjes. Medmindre andet er angivet, kan Premium-rabatten ikke kombineres med andre rabatter, og den kan ikke kombineres med zooplus Relax-rabatten. De penge, der bliver sparet ved brug af den betalte Premium-prøveperiode kan ikke udbetales kontant. Midlertidige kampagner samt varer, der eksplicit er markeret som ikke-rabatberettigede, er udelukket fra rabatter fra den betalte Premium-prøveperiode. zooplus forbeholder sig retten til at udelukke varer fra rabatten uden at give en begrundelse.

5.4. Rabatter ifm. Club-dage

Kunder, der har aktiveret den betalte Premium-prøveperiode, er berettiget til at modtage dobbelt op (2x) på zooPoints på alle berettigede køb foretaget i løbet af Club Days-kampagneperioden. De nøjagtige datoer for Club Days vil blive meddelt via zooplus-siden eller andre officielle kommunikationskanaler. ZooPoints, som optjenes gennem denne kampagne, vil blive krediteret kundens konto fjorten (14) dage efter købsdatoen, forudsat at ordren ikke annulleres eller returneres. Dette tilbud gælder kun for aktive kunder, som har aktiveret den betalte Premium-prøveperiode på købstidspunktet.

5.5 Månedlig prislodtrækning – den betalte Premium-prøveperiode

Hver kalendermåned (under prøveperioden) er alle medlemmer af den betalte Premium-prøveperiode berettiget til at deltage i zooplus' månedlige præmielodtrækning sammen med Premium-medlemmerne. Kunder med en betalt Premium-prøveperiode er berettiget til mindst 3 og højst 4 præmier, afhængigt af prøveperiodens startdato. For automatisk at deltage skal kunder med en betalt Premium-prøveperiode afgive mindst én (1) kvalificerende ordre inden for den pågældende måned. Ordren skal afgives inden for prøveperioden for at blive medregnet i den pågældende måned. Der kræves ingen yderligere tilmelding. Ti (10) vindere pr. deltagende zooplus-butik vil blive udvalgt tilfældigt og vil modtage en zooplus-rabatkode med en samlet værdi på 375 kr. eller zooPoints til en værdi af 375 kr. zooPoints eller gavekuponer er gyldige i en periode på tolv (12) måneder fra udstedelsesdatoen og kan ikke overføres eller refunderes. Vindere vil blive underrettet via den e-mailadresse, der er knyttet til deres zooplus-konto. Ved at deltage i præmielodtrækningen accepterer kunder, der ikke har tilmeldt sig markedsføringskommunikation, at modtage en engangs-e-mail med vinderannoncering fra zooplus i forbindelse med denne kampagne. zooplus forbeholder sig retten til at ændre eller annullere kampagnen når som helst uden forudgående varsel, hvor det er nødvendigt af juridiske, lovgivningsmæssige eller driftsmæssige årsager. Kunder, der ikke ønsker at deltage i den månedlige lodtrækning, har mulighed for at annullere deres betalte zooplus Club Premium-prøveperiode i henhold til afsnittet om "Annullering af den betalte Premium-prøveperiode".

5.6 Velkomstpoints

Når kunder aktiverer den betalte Premium-prøveperiode, vil 100 zooPoints blive krediteret til vedkommendes konto. ZooPoints er gyldige i 12 måneder. Kunder kan se deres zooPoints-saldo under “Mit zooplus”.

5.7 Varighed af Premium-prøveperioden

Den betalte Premium-prøveperiode varer 90 dage fra aktiveringsdatoen og udløber automatisk på udløbsdatoen. Der sker ingen automatisk fornyelse og ingen automatisk overgang til et betalt Premium-abonnement. Ved udløbet af prøveperioden vender kundens konto tilbage til Basic-abonnementet. Hvis kunden ønsker at fortsætte som betalende Premium-abonnent, skal der indgås en kontrakt om et betalt Premium-abonnement, når prøveperioden er udløbet.

Kunden vil blive underrettet om udløbet af den betalte Premium-prøveperiode via e-mail ved hjælp af den e-mailadresse, der blev angivet ved aktiveringen af den betalte Premium-prøveperiode. En meddelelse vil blive sendt op til 28 dage før udløbet af det eksisterende Premium-medlemskabet på udløbsdatoen for den eksisterende Premium-prøveperiode. 

Betaling for køb af den betalte Premium-prøveperiode skal ske via samme betalingsmetode som for hele bestillingen. zooplus forbeholder sig ret til i enkelte tilfælde kun at acceptere bestemte betalingsformer. Ved betaling med betalingskort/kreditkort debiteres dit kort inden for en uge efter afsendelse af den betalte Premium-prøveperiode.  

Ved afslutningen af prøveperioden kan kunderne vælge at opgradere til et 1-årigt betalt Premium-medlemskab. Opgraderingen forudsætter, at der indgås en kontrakt om det betalte Premium-medlemskab, når prøveperioden udløber.

Opgraderingen til det 1-årige betalte Premium-medlemskab er underlagt vilkårene og betingelserne for zooplus Club Premium-medlemskab, som kan findes på link. Premium-prøveperioden garanterer ikke nogen specifikke priser eller vilkår for det efterfølgende betalte medlemskab. 

Kunder, der er forbrugere, har 14 dage til at fortryde denne aftale. Forbrugere defineres som enhver person, der indgår en retshandel med et formål, der hverken kan tilskrives en erhvervsmæssig eller selvstændig erhvervsmæssig aktivitet. Følgende regler gælder for fortrydelsesretten og undtagelser herfra. Kunder bedes kontakte zooplus’ kundeservice, hvis de har yderligere spørgsmål i denne forbindelse.

Du kan fortryde din aftale skriftligt (f.eks. brev, e-mail) inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen begynder at løbe ved modtagelsen af denne skriftlige meddelelse, dog ikke før aftalens indgåelse og ikke før opfyldelsen af vores oplysningspligt i henhold til § 246b, stk. 2, nr. 1, i forbindelse med § 1, stk. 1, nr. 7-12, 15 og 19, samt § 248, stk. 13, nr. 1, i BGB. Det er tilstrækkeligt at afsende fortrydelsesmeddelelsen inden for fristen for at overholde fortrydelsesfristen.

Fortrydelsesmeddelelsen skal sendes til:

zooplus SE

Kundeservice

Herzog-Wilhelm-Strasse 18

80331 München

Tyskland 

Hvis du fortryder denne aftale, skal de modtagne ydelser fra begge parter returneres. Du er forpligtet til at tilbagebetale eventuelle modtagne ydelser indtil tidspunktet for meddelelsen om fortrydelse, hvis du blev gjort opmærksom på dette og udtrykkeligt accepterede det, inden du fortrydte aftalen. Hvis du er forpligtet til at betale erstatning, kan dette betyde, at du skal betale eventuelle aftalte beløb frem til tidspunktet for fortrydelsen. Din fortrydelsesret udløber tidligere, hvis aftalen er fuldt ud opfyldt af begge parter på dit udtrykkelige ønske, inden du har udøvet din fortrydelsesret.

Refusionen skal finde sted inden for 30 dage. For kunden begynder fristen at løbe, når meddelelsen om fortrydelse er afsendt, og for zooplus begynder den at løbe, når meddelelsen om fortrydelse er modtaget. 

a. Kunden kan til enhver tid opsige den betalte Premium-prøveperiode med øjeblikkelig virkning og uden at angive en grund. Opsigelsen kan ske via e-mail til service@zooplus.dk eller pr. post. Der ydes ingen refusion af det beløb, der er betalt for den betalte Premium-prøveperiode. Kunder med en betalt Premium-prøveperiode vil automatisk blive overført til et zooplus Basic-medlemskab.

b. zooplus forbeholder sig retten til at opsige den betalte Premium-prøveperiode uden varsel, hvis der foreligger en væsentlig årsag. Berettigede årsager til opsigelse af den betalte Premium-prøveperiode er især, hvis kunden:

Overtræder vilkårene og betingelserne eller andre kontraktmæssige betingelser

Giver ufuldstændige eller forkerte oplysninger.

Opsigelsen skal ske skriftligt. Ved opsigelse har zooplus ret til at deaktivere kundens Premium-prøveperiode.

• zooplus forbeholder sig ret til at ændre retningslinjerne for zooplus Premium eller disse vilkår og betingelser til enhver tid med forudgående varsel, hvor dette er påkrævet i henhold til lovgivningen.

  Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail og/eller på hjemmesiden. Fortsat deltagelse betragtes som accept af de nye vilkår. zooplus forbeholder sig ret til at ophæve zooplus Club helt eller delvist med passende varsel.

Hvis du har spørgsmål om dit zooplus Club-medlemskab, zooPoints, den betalte Premium-prøveperiode eller Premium-fordelene, bedes du kontakte:

Kundeservice

Email: service@zooplus.dk

Telefon: 78150217 (Man–Fre kl. 8-18)

Kontaktformular 

• zooplus Club er underlagt dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
• Tysk lovgivning vil blive fulgt, medmindre dette er i strid med dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
• Hvis en del af disse vilkår og betingelser findes ugyldig, forbliver resten gyldig. 

Hos zooplus tager vi vores kunders persondata meget alvorligt. zooplus´privatlivspolitik kan læses her.